Facility Solutions · Business Resilience

Für das Gebäude und die Menschen darin

Die NEED.EXPERT Service GmbH ist Komplettdienstleister: von der Kleinreparatur über Wartung, Reinigung, Empfang und Sicherheit bis zu Umbau, Ausbau, Neubau und Rückbau. Und wenn es nicht am Gebäude liegt, sondern an der Organisation dahinter, übernimmt Business Resilience mit Beratung für den Mittelstand und Führung auf Zeit.

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Zwei Geschäftsbereiche

Das Gebäude und die Organisation dahinter

Der eine Bereich hält Gebäude und Nutzer am Laufen, vom Kleinstauftrag bis zum Bauprojekt. Der andere stabilisiert die Organisation, die das Gebäude betreibt. Beauftragen lässt sich jeder Bereich einzeln.

Geschäftsbereich 01 · Gebäudebetrieb

NEED.EXPERT Facility Solutions

Alles am Objekt aus einer Hand: Meister für Sanitär und Elektro, über 20 technische Mitarbeiter, feste Partnerbetriebe deutschlandweit. Vom tropfenden Hahn bis zum Ausbau eines ganzen Geschosses, dazu Empfang, Concierge und Sicherheit für die Menschen im Gebäude.

Kleinstauftrag bis Bauprojekt Reparatur, Wartung und Reinigung genauso wie Umbau, Ausbau, Neubau und Rückbau
Real Estate Services Haustechnik, Wartung, Reinigung, Empfang und Sicherheit
Hybrid Service Center Meldung annehmen, disponieren, Nachweis ablegen, rund um die Uhr

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Geschäftsbereich 02 · Führung und Beratung

Business Resilience by NEED.EXPERT

Beratung für den Mittelstand und Führung auf Zeit: Geschäftsführung, Bereichs- und Fachleitung mit Budget und Ergebnisverantwortung. Dazu Business Continuity, Risikomanagement und Restrukturierung.

Eigenes Leistungsbild, eigenes Team, eigene Website

business-resilience.expert

Wer wir sind

Eigene Gesellschaft, Sitz in Berlin-Mitte

Die NEED.EXPERT Service GmbH ist eine 100 %ige Tochter der Tenoris Real Estate GmbH. Sie ist aus deren operativer Arbeit entstanden und seit 2025 eine eigene Gesellschaft. Wie daraus ein eigener Betrieb wurde, steht im Unternehmensprofil.

Der rote Faden durch beide Bereiche: Wir übernehmen Verantwortung, die sonst beim Auftraggeber bleibt. Im Gebäude heißt das eigene Handwerker statt einer Vermittlungskette. In der Organisation heißt das eine besetzte Position statt einer Empfehlung im Bericht.

Eigene Meister für Sanitär und Elektro
20+ technische Mitarbeiter: Meister, Monteure, Allrounder
Feste Partnerbetriebe deutschlandweit
Eine Nummer für sämtliche Gewerke
DEKRA-zertifiziert: Qualitätsmanagement (ISO 9001), Umweltmanagement (ISO 14001), Arbeitssicherheits- und Gesundheitsmanagement (ISO 45001)

Wer die Arbeit macht

Die Ausführung liegt bei uns, nicht bei Subunternehmern

Facility Management scheitert selten an der Software und fast immer an der Frage, wer den Schaden tatsächlich behebt. Deshalb steht bei uns die technische Mannschaft an erster Stelle: über 20 eigene Leute, vom Meister bis zum Allrounder.

Meister für Sanitär und Elektro

Für Sanitär und für Elektro sitzt je ein Meister im eigenen Haus. Er bewertet den Schaden, entscheidet über Instandsetzung oder Ersatz und nimmt die Arbeit am Ende ab.

Monteure und Allrounder

Monteure für Sanitär und Elektro, Allrounder für Maler- und Trockenbauarbeiten und Kleinreparaturen. Sie kennen die Objekte, nicht nur das Ticket, und sind bei Störungen sofort einsatzfähig.

Feste Partnerbetriebe

Deutschlandweit feste Partner statt wechselnder Ausschreibungssieger. Sie arbeiten nach unseren Vorgaben, unter unserer Steuerung und mit unserer Dokumentationspflicht.

Leistungsbild

Heizung
Klima und Kälte
Lüftung
Sanitär
Elektro
Technische Gebäudeausrüstung
Umbau, Ausbau, Sanierung
Maler und Trockenbau
Kleinreparaturen
Gebäudereinigung
Empfang, Concierge, Sicherheit
Warenannahme, Logistik

NEED.EXPERT Tenoris Real Estate

1 Vertrag 1 Kontakt 1 Verantwortung

Tenoris plant, steuert und verantwortet als Architekt, Projektentwickler und Bauherrenvertreter. NEED.EXPERT führt aus und kümmert sich vor Ort. Für Auftraggeber bleibt es ein Vertrag und ein Ansprechpartner.

Wofür wir stehen

Vier Prinzipien, an denen Sie uns messen

Eigene Ausführung

Meister, Monteure und feste Partnerbetriebe. Die Leistung kommt aus dem Haus, nicht aus einer Vermittlung.

Jeder Auftrag lückenlos dokumentiert

Aufträge, Status und Nachweise liegen zentral, lückenlos dokumentiert und jederzeit abrufbar. Datenschutzkonform laut DSGVO.

KI-gestützte Ticketaufbereitung

Die Tools übernehmen Ticketaufbereitung, Priorisierung und Kommunikation. Das verkürzt Reaktionszeiten.

Feste Ansprechpartner

Klare Zuständigkeiten, feste Ansprechpartner und ein Partnernetz, das bundesweit trägt.

Zahlen

Über 150 Kunden, mehr als 2.500 Einheiten

Welche davon wir öffentlich nennen dürfen, steht auf der Referenzseite.

150+

Zufriedene Kunden

Multi-Site-Operatoren bundesweit

2.500+

Betreute Einheiten

Standorte, Filialen, Objekte

24/7

Erreichbarkeit

Deutschlandweit, ganzjährig

20+

Technische Mitarbeiter

Meister, Monteure, Allrounder

Zertifizierungen und Mitgliedschaften

ISO 9001, 14001 und 45001: alle DEKRA-zertifiziert

Unsere Managementsysteme sind durch die DEKRA zertifiziert. Im GEFMA-Verband arbeiten wir an den Standards mit, nach denen die Branche prüft.

DEKRA-zertifiziert ISO 9001 Qualitätsmanagement

DEKRA-zertifiziert ISO 14001 Umweltmanagement

DEKRA-zertifiziert ISO 45001 Arbeitssicherheits- und Gesundheitsmanagement

Mitgliedschaft GEFMA German Facility Management Association

Erlaubnispflichtiges Gewerbe § 34a GewO Zugelassenes Bewachungsunternehmen

DEKRA-Zertifikate: Qualitätsmanagement ISO 9001, Umweltmanagement ISO 14001, Managementsystem Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit ISO 45001

Mitglied der GEFMA, German Facility Management Association

Erstgespräch zu Ihrem Gebäudebetrieb

Ob einzelnes Objekt, Filialnetz oder Portfolio. Ein Erstgespräch dauert 30 Minuten.

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