David Kaplan führt die NEED.EXPERT Service GmbH und verantwortet ihre strategische Entwicklung: Leistungsportfolio, Partnernetzwerk und den Ausbau der Geschäftsbereiche. Den Geschäftsbereich Hybrid Service Center leitet er selbst. Service Center, Facility Hub und Voice Desk liegen fachlich bei ihm.

Facility Hub und Voice Desk entstehen im eigenen Haus: Die Anforderungen kommen aus dem Betrieb, umgesetzt werden sie zu zweit mit einem Fullstack-Entwickler, er schreibt selbst mit am Code. Sein Maßstab ist der Weg vom Anruf bis zur Rechnung. Der soll auch bei zweihundert Objekten noch funktionieren. KI setzt er dort ein, wo sie Reaktionszeiten verkürzt und manuelle Arbeit ersetzt, nicht als Selbstzweck.

Betreiberverantwortung und Arbeitssicherheit sind bei ihm Chefsache, zertifiziert durch die VBG. Dazu verantwortet er Marketing, Vertrieb und Außenauftritt. Zugleich ist er Geschäftsführer der Tenoris Real Estate GmbH.

Fachlicher Hintergrund: indirekter Einkauf im Konzernumfeld für Facility Management, HR, IT und Finance, Personalberatung für Real Estate, Construction und Renewables sowie Beratung im digitalen und IT-nahen Umfeld. Spricht Deutsch, Englisch und Russisch.

„Ärmel hoch, Zahlen im Blick“

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