NEED.EXPERT Facility Solutions

Eigene Meister und Monteure im Haus

Eigene Meister für Sanitär und Elektro, über 20 technische Mitarbeiter für die Ausführung und feste Partnerbetriebe deutschlandweit. Gesteuert über ein System, 24/7 erreichbar, vom Einzelstandort bis zum Filialnetz.

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Technik, Service und Steuerung aus einer Hand

Eigene Mannschaft im Objekt, eigene Software darüber

NEED.EXPERT Facility Solutions macht beides: die Arbeit im Objekt mit eigener Mannschaft und die Steuerung darüber mit eigener Software. Getrennt gibt es das oft, zusammen selten.

Wer meldet, wer disponiert, wer schraubt und wer den Nachweis ablegt: Das läuft bei uns in einer Hand zusammen. Für Sie heißt das: ein Meldeweg, ein Ansprechpartner, am Ende ein Beleg statt einer Rekonstruktion.

20+ technische Mitarbeiter für den Kernbetrieb
Feste Partnerbetriebe deutschlandweit
Bestandsdienstleister lassen sich einbinden
Skalierbar vom Einzelobjekt bis zum bundesweiten Portfolio
Revisionssichere Dokumentation für Audits

Zwei Felder

Ausführung und Steuerung

Facility Solutions besteht aus zwei Feldern. Real Estate Services erbringt die Leistung am Objekt, das Hybrid Service Center nimmt an, disponiert und dokumentiert. Beide Felder lassen sich einzeln oder gemeinsam beauftragen.

Ausführung

Real Estate Services

Meister für Sanitär und Elektro, eigene Monteure, feste Partnerbetriebe. Haustechnik, Wartung und Instandhaltung, Empfang und Sicherheit, Reinigung und Logistik.

Technische und infrastrukturelle Facility Services

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Steuerung

Hybrid Service Center

24/7 besetztes Service Center plus eigene digitale Werkzeuge: Meldung, Beauftragung, Terminverfolgung und Nachweis in einem Ablauf.

Service Center, Facility Hub und Voice Desk

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Eigene Monteure, eigene Software

Was sich im Betrieb konkret ändert

Zwei Mitarbeiter im Büro an Bildschirmen mit Auswertungen zu Aufträgen und Kosten — Offene Aufträge, Fristen und Kosten über alle Objekte, abrufbar ohne Nachfrage bei uns. Symbolbild

Ausführung im eigenen Haus

Meister, Monteure und feste Partnerbetriebe statt einer Kette aus wechselnden Nachunternehmern.

Betrieb mit System

Facility Hub und Voice Desk verbinden Meldung, Beauftragung, Status, Dokumentation und Reporting in einer Logik.

Nachts nimmt jemand ab

Auch um drei Uhr morgens wird die Meldung angenommen, eingeordnet und weitergegeben. Kein Anrufbeantworter, keine Sammelmail am Morgen danach.

KI nimmt die Routine ab

Aufbereiten, einordnen, benachrichtigen, erinnern: das übernimmt die Plattform. Unsere Leute entscheiden und führen aus. Wer dazugehören will, findet die offenen Wege zu uns.